Branding

Las imágenes valen más que mil palabras para explicar las diferencias que encontré la semana pasada entre dos ferias que me interesaban a la par,  Expolearning y OME 2010. ¿Y qué ví? Parecían haber confundido pabellones. La creatividad, y la energía estaban en Expolearning –con grandes variaciones entre expositores, sí. Mi teoría es que los responsables de OME estaban buscando cuentas en Expolearning. Colecciones de fotos: Imágenes Expolearning e Imágenes OME.

OME era un feria desnuda, donde los referentes a mí se me hicieron extraños ¿chocolate, patatas fritas y cerveza como reclamos de pabellones en lo que a duras penas se había decorado? Menos mal que las azafatas y azafatos permitían centrar la vista en algo. Reflexionando está claro que el marketing vive un año duro, y que en su reinvención, además de estadística tendrá que aprender a ilusionarse e ilusionar simbólicamente. La necesidad de hibridación con otras disciplinas es promisoria.

En cuanto a las universidades, está claro que la competencia por el alumno es ya un hecho, y que cada una tiene bien segmentados sus nichos preferibles de clientes. Y que están dispuestas a tirar la casa por la ventana para conseguirlos: no se pierdan las fotos de los pabellones. ¿Quizás los de marketing estaban en Exporlearning intentando conseguir cuentas?

No se pierdan tampoco la visión de los pabellones  patrocinados por gobiernos autonómicos y locales de cualquier signo político, todos ellos vacíos, sin clientes. ¿cuanto dinero nos habrán costando a los contribuyentes en este periodo de crisis y qué objeto tienen?

Realmente interesante el paseo por la siempre recomendable Feria de Madrid. Siempre me marcho habiendo aprendido montones de cosas nuevas y con contactos geniales.  Y lo mejor, saludar a los amigos y conocidos.

El 24 de noviembre se celebró en Madrid Conversion Thursday. En esta edición mensual Tristán Elosegui fue el encargado de hablar de campañas de display y search. Tristán trabaja en T2O media, una empresa de publicidad online especializada en Marketing en Buscadores que ofrece servicios profesionales de Gestión de Campañas de Enlaces Patrocinados (SEM) y Posicionamiento Natural (SEO).

En su presentación explicó cómo la analítica nos puede dar más pistas sobre cómo los clientes se convierten en recomendadores  e indicen en más tráfico en la web vendedora. Las imágenes que recogí están disponibles aquí.

Como recomendaciones generales Elosegui hizo hincapié en:

• Incluir un solo mensaje por banner relacionado con un producto u oferta
• Una creatividad adaptada al medio, que incluya llamada a la acción y que varie en función del tiempo de campaña –ya que el usuario tiende a acostumbrarse y obviar aquello que ya conocer. El elemento sorpresa es importante en el tiempo.
• No levantar expectativas que no pueden cumplirse.
• Revisar el proceso, la experiencia de usuario. Nunca poner en marcha una campaña cuando el proceso tiene fallos que pueden frustrar la experiencia de usuario –y por lo tanto significará que el posible cliente tenga un recuerdo negativo de la marca.

A menos de una semana del IV Encuentro español sobre Web2.0 recuerdo mi primera asistencia a EBE en 2007. Hace dos años fuimos 400 personas, un público joven y muy entregado. Rosa García, de Microsoft fué la única persona entre el publico de empresas consolidadas, y aprovechó la ocasión para intercambiar opiniones con los asistentes.

En EBE07 conocí a las empresas que hacen marketing empresarial para empresas a través de blogs, nuevos proyectos, como el desarrollado por Ismael El-Qudsi, capaz de recrear fielmente espacios en tres dimensiones de complejidad equivalente a la Plaza de San Marcos de Venecia con miles de fotografías disponibles en Internet, y que permitía actuar sobre la realidad recreada como si de un videojuego se tratase, y a toda velocidad, con la diferencia de que el escenario era totalmente fiel a la realidad.

Enrique Dans y Tiscar Lara, especialistas en la blogosfera, y profesores de distintas universidades moderaron/ realizado talleres sobre videoblogs, la incorporación de podcasts en blogs y otros soportes; talleres sobre la optimización de la comunicación a través de estos nuevos medios, y sobre Second Life.

Como invitados estelares, Shel Israel, inventor en su momento de Power Point, dedicado al estudio tendencias de uso de blogs, Internet y las nuevas herramientas de comunicación; Biz Stone, joven creador de Twitter, un entorno que permite comunicarse en tiempo real con grupos abiertos usando 140 caracteres (con usos empresariales no esperados, como la sincronización de personas que trabajan en equipo en situaciones geográficas distintas).

Victoriano, fotógrafo oficial de EBE me sorprendió por la calidad de sus fotografías de impacto y su talento. Sus imágenes del evento aquí:

Ya entonces me pareció interesante conocer este sector, creador y movilizador de opinión y con impacto fundamental en públicos segmentados, necesario para trasmitir la imagen empresa innovadora. Un año despues BBVA era patrocinador del EBE08 y los promotores de este patrocinio eran de la misma opinión. Buen trabajo, Nacho Villoch!

Me parecío interesantísimo y con gran recorrido como canal para establecer relaciones que incorporen a clientes como co-participantes en la innovación de la empresa (que ya se ha practicado en el sector de la automoción con modelos de co-innovación para mejorar los productos, con nuevos servicios, innovaciones en la distribución…). En 2008 no faltaron ejemplos de estos avances en nuevos modelos de negocio que hemos visto despegar, como Unience. Fantástica la oportunidad de conocer a Vicente Varó en noviembre pasado, cuando todo se estaba cocinando.

Espero con impaciencia vernos (Los hermanos Polo, Antonio Domingo, Antonio Mas, Tom Raftery…), intercambiar ideas y avances, charlar sobre qué nos depara 2010. Este año habrá novedades interesantes y figuras asentadas del panorama WWW español, como Ana Mª Llopis. Sin duda enriquecedor que personas con esta trayectoria comiencen a interesarse por lo que pueden aportar asistentes tan jóvenes y brillantes como tantos que conocí en EBE en ediciones anteriores.

The London-based world’s leading band valuation consultant, Brand Finance, published the Top 500 Global Banking Brands for 2009 last month. TopForeignStocks.com has published an abstract and gives access to the full report.

What follows below is the Top 500 Global Banking post on the subject matter, which interest me as I am starting to work on new ideas for the Annual Report in 2009. Questions to be raised are: shall I consider the top 5 or go down to the top 10? what about testing the reporting of these blessed ones against those in other sectors that were doing a magnificent work before the crisis arose? Your comments are most welcomed on this.

“Brand Finance has published this annual report since 2006 in partnership with The Banker magazine, entailing a list released annually and based on data from the world’s largest stock exchanges. Each brand is assigned a ” brand rating: a benchmarking study of the strength, risk and future potential of a brand relative to its competitor set as well as a brand value: a summary measure of the financial strength of the brand”.

Brand Names – Why are they important?

According to Brand Finance:

“Brands are the most valuable intangible assets in business today. They drive demand, motivate staff,secure business partners and reassure financial markets. Leading edge organisations recognise the need to understand brand equity and brand value when making strategic decisions.”

The following table lists the Top 20 Global Banking Brands for 2009:

Note: AAA = Extremely Strong, AA = Very Strong, A = Strong

Key points from this year’s report:

1.Chinese bank brands are becoming powerful as two of these brands are in the list above.

2. The brand value of developed market banks have fallen more than other banks. US and UK banks have lost 40% and 15% of their brand value respectively.

3. The total number of US banks in the top 500 list has dropped to 95 banks this year.Seven US banks are in the top 20 list which is very interesting since the credit crisis started here many more banks have been shutdown by regulators than any other country.

4. HSBC (HBC) received the highest ranking with a brand value estimate of $25.3 billion and the highest brand rating of AAA+. As the “World’s Local Bank”, HSBC provides customized high quality services in its retail division tailored to each region where it operates. After holding up relatively well compared to other British banks, HBC last week announced a cut in dividend payout by 29% for the year and a rights issue.

5.The only emerging markets bank in the top 20 is Banco Bradesco (BBD) from Brazil other than the two Chinese banks.

6.Spanish bank Santander(STD) will become the 3rd largest private sector bank in Brazil after merging its operations with Banco Real.

7. Financial institutions such as American Express(AXP), Citibank(C), Bank of America (BAC) still have high brand premiums though their market capitalizations have reduced significantly.”

Este post ha sido copiado en su integradidad del blog de Roberto Carreras

“En Internet disponemos de un gran número de herramientas para poder monitorizar la Reputación Online de una empresa, marca o producto prácticamente en tiempo real. Cuando escribí el segundo post de la serie Redes Sociales y su influencia en la Reputación Corporativa reuní una selección con algunas de las más importantes. Os dejo la lista actualizada (si conocéis alguna más, echáis alguna importante en falta… no dudéis en incluirla colaborando en forma de comentario. El post original de Roberto Carreras se actualiza constantemente):

• Buscadores de noticias: Google Alerts, Yahoo Alerts, Moreover (interesante para seguir la actualidad por sectores), NewsIsFree.
• Buscadores de blogs: Twingly (microblogs), Technorati, Google Blog Search, IceRocket, Feeds4all, Blogdigger, Sphere, Linkloo, Wikio, menéame, Bitacoras.com, Ask.com, gennio, BlogPulse, Bloguzz, .
• Buscadores de microblogs: Twingly.
• Suscriptores RSS: FeedsForMe, Search4RSS, RSS Micro, Octora, Technorati, Feedster, Everyfeed, RSS Feeds, Google Reader.
• Buscadores de tags: thagoo, Quintura, tagBulb, keotag, gennioTags.
• Marcadores y agregadores: del.icio.us, digg, bloglines, furl, reddit, menéame.
• Comentarios: Co.mments, backtype.
• Seguimiento de Buzz: Buzztrend, Buzznet, BuzzMetrics (de Nielsen)
• Buscadores en Redes Sociales: Linqia (busca blogs, grupos en facebook…), Sightix, Delver, Eurekster (personalizable, ejemplo Redes Sociales), Yacktrack, WhosTalkin, FriendFeed, Social Mention, filtrbox, BuzzGain (de pago).
• Twitter: todas las aplicaciones que están surgiendo entorno a twitter; las he decidido establecer como categoría independiente debido a la importancia que esta adquiriendo esta herramienta de microblogging en entornos corporativos. Algunas de ellas son: Twitter Influence Calculator, TweetDeck, Twellow, Twitter Search, twitt(url)y, FAVRD, Twitscoop, TwitLinks, Twist, tweetPad, Twitscoop, gridjit, Monitter, Grouptweet, TweetLater, tweetbeep… Podéis ver una completa selección de herramientas útiles para PR en el blog de Brian Solis.
• Buscadores en foros: Omgili, Buscaforo, Twing, DoFollow, Boardtracker, BoardReader.
• Conversaciones: Swotti, BlogPulse.
• Fotos y vídeos: flickr, YouTube, Vimeo.
• Análisis, Gráficos y comparativas de sites o palabras clave: Compete, Google Trends, Alexa, Quantcast, WebsiteGrader, GraphBuzz.
• Para buscar personas: 123people.

Además de estas apliacaciones, podéis ampliar información en:

• Gestor de Reputación Online de Albert Barra, que genera fuentes RSS según criterios de busqueda procedentes de un gran número de buscadores y redes sociales (Google News; vídeos de YouTube; del.icio.us; flickr; etc.)
• Sistemas de medición en redes sociales, Javier Godoy
• Métricas para medir las redes sociales, Javier Godoy
• Conversation Rate: midiendo si un blog es de verdad social, Javier Godoy”

I am listening to a podcast released by Morning Ireland today on using e-books for learning in schools. There is a pilot project at a Dublin school –you may find more searching the archive under “Learning by e-book”. This initiative interest me because about one year ago I proposed the interest of using e-paper (e-books actually) to deliver annual corporate reports to the press in my company. We studied options available in the market, had pilot devices checked, and press initiatives researched. Guess what, initiatives were pretty advance in Belgium, were papers had on offer devices that got the news updated via wifi. Savings on paper and time were astonishing. I still consider it to be the future, combining some sort of e-device that is able to display text, update and allow for new tools to process it in novel ways.  

Jon Williams, Head of Group Sustainable Development de HSBC plc participará en la Conferencia Green Strategy 2007 que se celebra en Savoy Place, Londres el 27 de noviembre. Jon Williams ha estado al frente de la estrategia de riego mediambiental de HSBC y de desarrollar oportunidades de negocios sostenibles para el banco. Participan tambien Jeremy Leggett, que forma parte del Board de Bank Sarasin (New Energies Invest AG Board), asi como del UK Government´s Renewables Energy, y Mike Barry, responsable del “Plan A” de Marks&Spencer, un Plan quinquenal de 100 puntos sobre medioambiente y sociedad, considerado rupturista e innovador en la materia. Más info: www.greenbizevents.co.uk

Shell rapped over CO2 advert, the Guardian publishes: “Shell advert featuring a drawing of flower heads emerging from refinery chimneys, implying the oil company used its waste carbon dioxide to grow flowers, broke industry rules, a watchdog ruled (07-11-2007). See more on www.guardian.co.uk/environment/2007/nov/07/climatechange.energy?gusrc=rss&feed=networkfront

There is a big gap between the huge achivements and the perception of Spain abroad according to Jacobo Benbunam. Writing on Finantial Times Special Report, Investing in Spain, oct 24th, 2007), he remarks that the political, economic, commercial and cultural
lanscape has changed more than anywhere else in Europe. And he poses a question: “what should Spanish companies be doing to build their international reputations?”
While over the last 20 years mergers and adquisitions have created important groups with critical mass and resources to expand outside
the home market, few people know that Spain is world leader in renewable energy, home of six of the top 10 constrution groups, or that three out every five flights worldwide are controlled by software developed by Spanish Indra.
“Spanish companies could do more to put themselves on the radar screen of international opinion leaders… Spain needs to rebrand itself“, and the only way to do it is by understanding than branding is much bigger than a logo, or an advertising campaign. It needs “a big and unique idea and the co-ordinated effort of the key stakeholders involved in branding a nation.”

Los proyectos de reducción de emisiones no están reservados a las grandes empresas. En Brasil, Banco Sumitomo Mitsui Brasileiro S.A. (BMSB), subsidiario de Sumitomo Mitsui Bank Corporation, ha ayudado a poner en marcha transacciones de reducción de emisiones certificadas (CERs) en diez 10 proyectos de tamaño pequeño y mediano. En total se han transferido 1.5 millones de toneladas de CERs, derivados de proyectos muy variados (hidroeléctricos, de reducción metano, y co-generación mediante altas temperaturas). La novedad de la iniciativa reside en que ha posibilitado la negociación de CERs en el mercado global del carbón a agentes de dos países, Brasil y Japón. El Banco BMSB ha hecho posible a través de su experiencia y sus servicios, que gestores de pequeños y medianos proyectos comercialicen sus CERs con la mayor compañía eléctrica de Japón, Chugoku Electric Power Corporation. Finantial Times ha premiado con un sustainability Award al banco por “Stimulating the market in the region, giving SMEs access to the market, a key demonstration effect, proving Brazil as a reliable source of CERs.”