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Estados Unidos: Diario de un viaje. Carolina del Norte, 24 de abril-1 de mayo

La vuelta a North Carolina ha sido magnífica veinte años después. La Conferencia WWW2010 ha merecido mucho la pena por el nivel de las ponencias, los contactos y las entrevistas sobre tendencias y tecnología. Ha concidido con otras dos conferencias celebradas de forma paralela: Web Science y Future Web.

Ver de nuevo a mi supervisor de tesis, Jonathan Hartlyn, ha sido un placer. Tuvimos la ocasión de ir juntos a la recepción VIP en el museo de arte moderno de North Carolina. Me presentó a cargos de UNC que habían hecho donativos para hacer posible la conferencia. Entre los asitentes, Vinton Cerf.

La organización de la Conferencia, fantástica. Los sureños, que son tan amables, se han volcado. El concierto de los Chocolate Drops, muy bueno. Les he comprado un CD de recuerdo, a ver qué tal suenan en España. La comida, para tantísimas personas, muy buena. (more…)

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Being a full time citizen –instead of a full time woman employed

Last summer I was fired from Banco Español de Crédito: it coincided with the first round of laid offs as a result of the world finantial crisis. It was a negotiated exit, after six years of full-time dedication to a senior position. Difficult to explain to family and  neighbours, anyhow.

In the Fall I took time to rest and reflect on my career. Reflections were guided by an expert coacher for high performance executives: Agnes Lee. She has been a great choice, and she han made easy many difficulties. Most of the people with whom I share this experience see coaching as an expense. For me it is still an investment. (more…)

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Expolearning, OME 2010, y las Estrategias Creativas Digitales de Oren Franck

Las imágenes valen más que mil palabras para explicar las diferencias que encontré la semana pasada entre dos ferias que me interesaban a la par,  Expolearning y OME 2010. ¿Y qué ví? Parecían haber confundido pabellones. La creatividad, y la energía estaban en Expolearning –con grandes variaciones entre expositores, sí. Mi teoría es que los responsables de OME estaban buscando cuentas en Expolearning. Colecciones de fotos: Imágenes Expolearning e Imágenes OME.

OME era un feria desnuda, donde los referentes a mí se me hicieron extraños ¿chocolate, patatas fritas y cerveza como reclamos de pabellones en lo que a duras penas se había decorado? Menos mal que las azafatas y azafatos permitían centrar la vista en algo. Reflexionando está claro que el marketing vive un año duro, y que en su reinvención, además de estadística tendrá que aprender a ilusionarse e ilusionar simbólicamente. La necesidad de hibridación con otras disciplinas es promisoria.

Una feria muy desnuda… Para vestirla de contenido recomiendo este video sobre Estrategias Creativas Digitales: presentación de Oren Frank, MRM Worldwide en Nueva York (duración: una hora)

En cuanto a las universidades, está claro que la competencia por el alumno es ya un hecho, y que cada una tiene bien segmentados sus nichos preferibles de clientes. Y que están dispuestas a tirar la casa por la ventana para conseguirlos: no se pierdan las fotos de los pabellones. ¿Quizás los de marketing estaban en Exporlearning intentando conseguir cuentas?

No se pierdan tampoco la visión de los pabellones  patrocinados por gobiernos autonómicos y locales de cualquier signo político, todos ellos vacíos, sin clientes. ¿cuanto dinero nos habrán costando a los contribuyentes en este periodo de crisis y qué objeto tienen?

Realmente interesante el paseo por la siempre recomendable Feria de Madrid. Siempre me marcho habiendo aprendido montones de cosas nuevas y con contactos geniales.  Y lo mejor, saludar a los amigos y conocidos.

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Cómo usar la analítica en tu página web, las recomendaciones de Tristán Elósegui

El 24 de noviembre se celebró en Madrid Conversion Thursday. En esta edición mensual Tristán Elosegui fue el encargado de hablar de campañas de display y search. Tristán trabaja en T2O media, una empresa de publicidad online especializada en Marketing en Buscadores que ofrece servicios profesionales de Gestión de Campañas de Enlaces Patrocinados (SEM) y Posicionamiento Natural (SEO).

En su presentación explicó cómo la analítica nos puede dar más pistas sobre cómo los clientes se convierten en recomendadores  e indicen en más tráfico en la web vendedora. Las imágenes que recogí están disponibles aquí.

Como recomendaciones generales Elosegui hizo hincapié en:

  • Incluir un solo mensaje por banner relacionado con un producto u oferta
  • Una creatividad adaptada al medio, que incluya llamada a la acción y que varie en función del tiempo de campaña –ya que el usuario tiende a acostumbrarse y obviar aquello que ya conocer. El elemento sorpresa es importante en el tiempo.
  • No levantar expectativas que no pueden cumplirse.
  • Revisar el proceso, la experiencia de usuario. Nunca poner en marcha una campaña cuando el proceso tiene fallos que pueden frustrar la experiencia de usuario –y por lo tanto significará que el posible cliente tenga un recuerdo negativo de la marca.

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De EBE 2007 a EBE 2009

A menos de una semana del IV Encuentro español sobre Web2.0 recuerdo mi primera asistencia a EBE en 2007. Hace dos años fuimos 400 personas, un público joven y muy entregado. Rosa García, de Microsoft fué la única persona entre el publico de empresas consolidadas, y aprovechó la ocasión para intercambiar opiniones con los asistentes.

En EBE07 conocí a las empresas que hacen marketing empresarial para empresas a través de blogs, nuevos proyectos, como el desarrollado por Ismael El-Qudsi, capaz de recrear fielmente espacios en tres dimensiones de complejidad equivalente a la Plaza de San Marcos de Venecia con miles de fotografías disponibles en Internet, y que permitía actuar sobre la realidad recreada como si de un videojuego se tratase, y a toda velocidad, con la diferencia de que el escenario era totalmente fiel a la realidad.

Enrique Dans y Tiscar Lara, especialistas en la blogosfera, y profesores de distintas universidades moderaron/ realizado talleres sobre videoblogs, la incorporación de podcasts en blogs y otros soportes; talleres sobre la optimización de la comunicación a través de estos nuevos medios, y sobre Second Life.

Como invitados estelares, Shel Israel, inventor en su momento de Power Point, dedicado al estudio tendencias de uso de blogs, Internet y las nuevas herramientas de comunicación; Biz Stone, joven creador de Twitter, un entorno que permite comunicarse en tiempo real con grupos abiertos usando 140 caracteres (con usos empresariales no esperados, como la sincronización de personas que trabajan en equipo en situaciones geográficas distintas).

Victoriano, fotógrafo oficial de EBE me sorprendió por la calidad de sus fotografías de impacto y su talento. Sus imágenes del evento aquí:

Ya entonces me pareció interesante conocer este sector, creador y movilizador de opinión y con impacto fundamental en públicos segmentados, necesario para trasmitir la imagen empresa innovadora. Un año despues BBVA era patrocinador del EBE08 y los promotores de este patrocinio eran de la misma opinión. Buen trabajo, Nacho Villoch!

Me parecío interesantísimo y con gran recorrido como canal para establecer relaciones que incorporen a clientes como co-participantes en la innovación de la empresa (que ya se ha practicado en el sector de la automoción con modelos de co-innovación para mejorar los productos, con nuevos servicios, innovaciones en la distribución…). En 2008 no faltaron ejemplos de estos avances en nuevos modelos de negocio que hemos visto despegar, como Unience. Fantástica la oportunidad de conocer a Vicente Varó en noviembre pasado, cuando todo se estaba cocinando.

Espero con impaciencia vernos (Los hermanos Polo, Antonio Domingo, Antonio Mas, Tom Raftery…), intercambiar ideas y avances, charlar sobre qué nos depara 2010. Este año habrá novedades interesantes y figuras asentadas del panorama WWW español, como Ana Mª Llopis. Sin duda enriquecedor que personas con esta trayectoria comiencen a interesarse por lo que pueden aportar asistentes tan jóvenes y brillantes como tantos que conocí en EBE en ediciones anteriores.

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Brand Finance sets the standard on the strength, brand value, risk and future potential of brands in finance

The London-based world’s leading band valuation consultant, Brand Finance, published the Top 500 Global Banking Brands for 2009 last month. TopForeignStocks.com has published an abstract and gives access to the full report.

What follows below is the Top 500 Global Banking post on the subject matter, which interest me as I am starting to work on new ideas for the Annual Report in 2009. Questions to be raised are: shall I consider the top 5 or go down to the top 10? what about testing the reporting of these blessed ones against those in other sectors that were doing a magnificent work before the crisis arose? Your comments are most welcomed on this.

“Brand Finance has published this annual report since 2006 in partnership with The Banker magazine, entailing a list released annually and based on data from the world’s largest stock exchanges. Each brand is assigned a ” brand rating: a benchmarking study of the strength, risk and future potential of a brand relative to its competitor set as well as a brand value: a summary measure of the financial strength of the brand”.

HSBC LogoBrand Names – Why are they important?

According to Brand Finance:

“Brands are the most valuable intangible assets in business today. They drive demand, motivate staff,secure business partners and reassure financial markets. Leading edge organisations recognise the need to understand brand equity and brand value when making strategic decisions.”

The following table lists the Top 20 Global Banking Brands for 2009:

Rank Bank Ticker Country Brand Rating
1 HSBC HBC UK AAA+
2 Bank of America BAC USA AAA
3 Wells Fargo WFC USA AA
4 Santander STD Spain AA
5 ICBC N/A China A+
6 Ameican Express AXP USA AA
7 Citibank C USA A
8 BNP Paribas BNPQY France AA-
9 China Construction Bank CICHF China AA
10 Chase JPM USA A+
11 J.P. Morgan JPM USA AA-
12 Banco Bradesco BBD Brazil AA
13 Credit Suisse Group CS Switzerland AA+
14 Barclays BCS UK A-
15 UBS UBS Switzerland AA-
16 Bank of China BACHF China AA
17 Goldman Sachs GS USA AAA-
18 Deutsche Bank DB Germany AA-
19 BBVA BBV Spain A+
20 Societe Generale SCGLY France A-

Note: AAA = Extremely Strong, AA = Very Strong, A = Strong

Key points from this year’s report:

1.Chinese bank brands are becoming powerful as two of these brands are in the list above.

2. The brand value of developed market banks have fallen more than other banks. US and UK banks have lost 40% and 15% of their brand value respectively.

3. The total number of US banks in the top 500 list has dropped to 95 banks this year.Seven US banks are in the top 20 list which is very interesting since the credit crisis started here many more banks have been shutdown by regulators than any other country.

4. HSBC (HBC) received the highest ranking with a brand value estimate of $25.3 billion and the highest brand rating of AAA+. As the “World’s Local Bank”, HSBC provides customized high quality services in its retail division tailored to each region where it operates. After holding up relatively well compared to other British banks, HBC last week announced a cut in dividend payout by 29% for the year and a rights issue.

5.The only emerging markets bank in the top 20 is Banco Bradesco (BBD) from Brazil other than the two Chinese banks.

6.Spanish bank Santander(STD) will become the 3rd largest private sector bank in Brazil after merging its operations with Banco Real.

7. Financial institutions such as American Express(AXP), Citibank(C), Bank of America (BAC) still have high brand premiums though their market capitalizations have reduced significantly.”

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Herramientas para medir la reputación en medios sociales

Darío Basso, aus der Serie Humboldt, 2007  Aquarell auf Foto zwischen Aluminium und PVC

Este post ha sido copiado en su integradidad del blog de Roberto Carreras

“En Internet disponemos de un gran número de herramientas para poder monitorizar la Reputación Online de una empresa, marca o producto prácticamente en tiempo real. Cuando escribí el segundo post de la serie Redes Sociales y su influencia en la Reputación Corporativa reuní una selección con algunas de las más importantes. Os dejo la lista actualizada (si conocéis alguna más, echáis alguna importante en falta… no dudéis en incluirla colaborando en forma de comentario. El post original de Roberto Carreras se actualiza constantemente):

Además de estas apliacaciones, podéis ampliar información en:

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Corporate Reporting on e-paper & e-book

I am listening to a podcast released by Morning Ireland today on using e-books for learning in schools. There is a pilot project at a Dublin school –you may find more searching the archive under “Learning by e-book”. This initiative interest me because about one year ago I proposed the interest of using e-paper (e-books actually) to deliver annual corporate reports to the press in my company. We studied options available in the market, had pilot devices checked, and press initiatives researched. Guess what, initiatives were pretty advance in Belgium, were papers had on offer devices that got the news updated via wifi. Savings on paper and time were astonishing. I still consider it to be the future, combining some sort of e-device that is able to display text, update and allow for new tools to process it in novel ways.  

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La estrategia sostenible de HSBC se presenta en Londres el 27 de noviembre

Jon Williams, Head of Group Sustainable Development de HSBC plc participará en la Conferencia Green Strategy 2007 que se celebra en Savoy Place, Londres el 27 de noviembre. Jon Williams ha estado al frente de la estrategia de riego mediambiental de HSBC y de desarrollar oportunidades de negocios sostenibles para el banco. Participan tambien Jeremy Leggett, que forma parte del Board de Bank Sarasin (New Energies Invest AG Board), asi como del UK Government´s Renewables Energy, y Mike Barry, responsable del “Plan A” de Marks&Spencer, un Plan quinquenal de 100 puntos sobre medioambiente y sociedad, considerado rupturista e innovador en la materia. Más info: www.greenbizevents.co.uk

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Careful about branding watchdogs are burking

Shell rapped over CO2 advert, the Guardian publishes: “Shell advert featuring a drawing of flower heads emerging from refinery chimneys, implying the oil company used its waste carbon dioxide to grow flowers, broke industry rules, a watchdog ruled (07-11-2007). See more on www.guardian.co.uk/environment/2007/nov/07/climatechange.energy?gusrc=rss&feed=networkfront

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