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Mejorar en cuatro pasos los cursos sobre redes sociales en empresas del IBEX 35

En los últimos cinco años hemos visto cómo las redes sociales contribuyen al cambio empresarial con iniciativas pioneras: Recordemos entre las primeras una iniciativa que parte de la cumbre de la jerarquía -el CEO de Ford en Estados Unidos. Recordemos también en la alternativa del café para todos de CISCO: una estrategia en la que se da carta blanca a los empleados para que abran vías de comunicación con clientes y proveedores a través de las redes, y la comunidad se amplía exponencialmente de forma reticular. Estamos hablando de un cambio cultural de gran calado, que muchas empresas e instituciones en España hoy quieren catalizar.

Parte de este cambio cultural se impulsa desde áreas de innovación y formación, y una base fundamental son las redes sociales. Hoy os propongo mejoras en cuatro pasos para los cursos de redes sociales a partir de mi experiencia impartiéndolos en los últimos dos años en empresas del IBEX 35.
1. Medir para aprender de nuestro cliente.
2. Mejorar en lo posible el contexto.
3. Alinearse con las necesidades de los asistentes.
4. Alinearse con los objetivos de recursos humanos de la empresa para que que estéis preparando los cursos. Esta necesidad es igual de importante para empresas globales que para PYMES interesadas en ampliar visibilidad y mercados.

Paso a desarrollar estos puntos:
1. Medir para aprender de vuestro cliente. Os sugiero diseñar un cuestionario que mida la percepción de los asistentes a los cursos y recoja sus ideas para adecuarlos a necesidades específicas. Es importante hacerlo por vuestra cuenta, más allá de los cuestionarios que suelen preparar por defecto las empresas y que aplican a todos los cursos que imparten de forma estandarizada. Lo que no se mide en la empresa, no existe, y es difícil de mejorar.
2. Mejora en lo posible del contexto incluye medidas entre las que os destaco:
a) el correcto funcionamiento de wifi.
b) que las sesiones sobre Redes Sociales se programen al principio de otros módulos de aprendizaje. De este modo los asistentes usan las herramientas para el desarrollo de los proyectos en sus módulos (por ejemplo en innovación, creación de nuevas lineas de negocio), así como para hacer comunidad dentro del Grupo. Esto es muy importante cuando pensamos que las empresas del IBEX 35 están distribuidas globalmente, y las PYMES necesitan visibilidad y mercados en el exterior.
3. Para alinearos con las necesidades de los asistentes, os sugiero:
a) Que sea práctico: método aprender haciendo –el que yo siempre recomiendo. Prefiero el laboratorio de aprendizaje a la conferencia.
b) Contar con la complicidad de la empresa para disponer de información sobre los perfiles de asistentes. Es importante saber de qué empresas del Grupo vienen, para llevar material de interés para todos, que les ayude a ser más competitivos y a generar negocio. Esto es fácil si disponemos de la información por anticipado.
c) Tener información sobre las habilidades y el aprendizaje que recursos humanos de la empresa desearía desarrollar. Esto suele ser poco evidente antes de planificar la primera sesión, pero podéis pedirles que os den ideas después de ver cómo funciona cada una de las sesiones. Los asistentes son las mejores fuentes de ideas, sobre todo los más favorables y los más reacios.
4. Alinearse con los objetivos de recursos humanos. En este sentido os aconsejo:
a) Alineación con los objetivos de la dirección (Presidente y CEOs)…
b) Resulta muy práctico que el cliente establezca los objetivos del curso sobre los que después sois valorados por anticipado. !Pedidle que os los anticipe!

Espero que estos consejos os resulten prácticos, y os agradezco comentarios y también aportaciones sobre: que esperaríais de cursos de este tipo para vuestras empresas, que esperaríais de un profesor que os guía en este camino, así como referencias a otros blogs y materiales sobre el mismo asunto.

Aprovecho para desearos un merecido descanso en Semana Santa.

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Universidad2.0 en la Menendez Pelayo: la renovación de un foro de aprendizaje

Impacto y glocal son las dos etiquetas que elegiria describir el trabajo que han realizado Pablo de Castro, Andres Pedreño y Jose Carlos del Arco en la segunda edición de la serie Universidad2.0. Glocal es un neologismo, compuesto por global y local. Y define perfectamente la repercusión que están logrando con este curso y con su aproximación a la comunicación de la actividad de UIMP. Llegué a comentar si la institución no reunía el talento suficiente para ser un TED hispano. No sólo por el talento: lo que están logrando es participación.


De impacto hablan los numeros: en los ocho primeros meses de 2010 han logrado superar los cinco millones de clicks en los contenidos 2.0 de la Universidad Internacional Menendez Pelayo. Enhorabuena por estos números a los impulsores, Pablo, Andrés y José Carlos, por la conversación generada y la participación. De los asistentes tengo algunas fotos que merece la pena compartir con vosotros, entre ellas un retrato de @piscitelli que me encanta. Con el impacto podemos ir mas alla de estos números. Están desarrollando debate entorno a contenidos pioneros, como los de la segunda edicion del curso UIMPuni20. Además, 2.0 significa que contarán con magnificas metricas que nos van a permitir saber qué sesiones despiertan mayor interes, o hasta donde llega el impacto de UIMP, cúal es la geografia del impacto.

Unas palabras sobre la participación. Las herramientas 2.0 permiten mantener a los invitados, asistentes y seguidores de las sesiones una fácil relación después del Encuentro. Esto puede favorecer la creación de nuevas redes y una comunidad epistemológica más allá de los localismos a los que estamos acostumbrados en la academia española. En este sentido los organizadores también impulsan vanguardia.

En esta edicion Universidad2.0 los invitados han demostrado que muchos modos de educar son posibles: la innovacion florece de la mano de profesores y especialistas creativos y dedicados y gracias a las herramientas tecnologicas (dos condiciones necesarias y que en mi opinión van en este orden). También han demostrado que la colaboración entre empresa privada y universidad puede tener resultados magníficos –ideas4all y Gnoss fueron ejemplos.

En mi intervención me pidieron que hablase de la relación entre la Universidad2.0 y la empresa. La Universidad, la educación y el aprendizaje en general están en un momento de cambio drástico, en el que hay grandes oportunidades para innovar. Esta es la hoja de ruta que recomendé a cualquiera interesado.

En cuanto a ejemplos de innovación destaqué entre otros el crowdsourcing y open data, dos movimientos con gran capacidad para generar impacto en la sociedad (y dentro de ella, en las empresas). Ved un ejemplo muy destacado y poderoso del efecto de algo muy sencillo: un portal web2.0 que muestra de una forma sencillísima los proyectos de investigación de universidades por etiquetas y categorías, disponibles para construir puentes de trabajo común con empresas y otros colaboradores.

Finalmente quisiera compartir con vosotros un ejercicio de evaluación. Tras mi presentación recogí los comentarios publicados en Twitter por los asistentes así como las mediciones que @briankelly mostró en su intervención, y las añadí a la presentación de powerpoint original. Observad el resultado aquí. No defenderé la validez científica de la muestra, ya que estas herramientas no dejan mucho espacio a la crítica constructiva, pero es un ejemplo de la influencia y poder de las herramientas para compartir y generar impacto y conversación, e incluso para medir la responsabilidad social del trabajo realizado, una reivindicación de Andrés Pedreño.

El Encuentro Universidad 2.0 2010 ha demostrado con cifras el impacto de acercar la Universidad a todos los ámbitos de la sociedad. Si son más de cinco millones de clicks ahora ¿Cuantos serán a a cierre de 2010? Pero este encuentro es algo más, por el tipo de personas y perfiles que convoca está contribuyendo a crear un comunidad epistémica que rompe las fronteras locales. En este sentido para mi ha sido un gran placer conocer a Andrés Pedreño, Miquel Duran, Daniel Martí, Elvira San Millán, Pablo Cuesta, Cristobal Suarez y reencontrar a Juan Luis Manfredi, Ana M. Llopis, Carina González y Juan José Calderón. Ellos junto con otros ponentes estrella continuamos en contacto en Twitter, con la etiqueta #uimpuni20, y además de tener deberes pendientes -el encargo de contribuir a las conclusiones del encuentro- dejamos reflejadas impresiones digitales:

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Posted in Education for the Future, Olga Gil 10 Comments »

Hablando sobre Comunicación y Marketing 2.0 en el Encuentro University 2.0

Se acerca la fecha de la celebración de los seminarios sobre University2.0 en la Universidad Menendez Pelayo de Santander el 6 de Septiembre, a las 15:30h, y la información sobre los participantes en la mesa a la que estoy invitada anima mi interés en el encuentro. Quiero destacar que Jose Carlos del Arco está anticipándonos con mucho tiempo y diligencia información que ayuda a enriquecer el debate futuro antes de encontrarnos cara a cara. Yo estoy dando los últimos toques a mi presentación, que os animaré a consultar y ha colaborar enviándome comentarios sobre qué temas o preguntas os gustaría plantear. En breve la tendré disponible en abierto.

Los expertos que expondrán sobre Comunicación y Marketing 2.0 en el entorno universitario son Daniel Martí, (Profesor de la Facultad de Comunicación en la Universidad de Vigo), que hablará sobre Comunicación 2.0 y reputación en las redes universitarias españolas; Juan Luis Manfredi (Responsable de la estrategia de comunicación online de IE University), que hablará sobre la Estrategia de Comunicación digital en IE University; Elvira San Millán (Documentalista de Extensión Universitaria y Política Social de la Universidad Rey Juan Carlos), con una ponencia sobre La Creación de una ciudadanía digital en el distrito municipal de Vicalvaro, y yo misma, que hablaré de Empresa y Universidad2.0.

Os incluyo a continuación un breve resumen de los curriculums de los participantes, para ir abriendo el apetito intelectual. (more…)

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